Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso, garanzia e politica di reso
Garanzia di 2 anni
Su tutti i prodotti NuitForte™ offriamo una garanzia di 2 anni a partire dalla data di acquisto. Qualora entro tale periodo si verifichi un difetto o un errore di materiale, risolveremo il problema – gratuitamente e senza complicazioni.
A seconda della natura del problema, offriamo le seguenti soluzioni:
- Ricambi o riparazione gratuiti
- Sostituzione di singoli componenti
- Sostituzione completa del prodotto in caso di difetti non riparabili
Per richiedere un intervento in garanzia, ci contatti semplicemente all'indirizzo info@nuitforte.com con una breve descrizione del problema e una foto o un video. Le risponderemo nel più breve tempo possibile.
Nota: la garanzia copre difetti di materiale e di lavorazione. Sono esclusi i danni causati da montaggio non corretto, normale usura o fattori esterni.
Diritto di reso di 60 giorni
Concediamo un diritto di reso di 60 giorni dalla data di ricezione del suo ordine. Per avviare un reso, la preghiamo di contattarci all'indirizzo info@nuitforte.com
Gli articoli restituiti devono trovarsi nelle condizioni originali – inutilizzati, integri e nella confezione originale. È inoltre necessario allegare la prova d'acquisto o un'altra conferma di pagamento. La preghiamo di non restituire alcun articolo senza aver prima richiesto un reso presso di noi – purtroppo non possiamo accettare spedizioni di questo tipo.
Dopo aver ricevuto la sua richiesta, le invieremo un'etichetta di reso e istruzioni dettagliate su dove e come rispedire il pacco.
Articoli danneggiati o difettosi
La preghiamo di controllare il suo ordine subito dopo la ricezione. Qualora un articolo risulti difettoso, danneggiato o consegnato erroneamente, ci contatti immediatamente all'indirizzo info@nuitforte.com– ci occuperemo della questione nel più breve tempo possibile.
Eccezioni / articoli non restituibili
I seguenti articoli sono esclusi dal diritto di reso: prodotti realizzati su misura o personalizzati, nonché sostanze pericolose, liquidi infiammabili e gas. Per domande su un articolo specifico, non esiti a contattarci in anticipo.
Non è purtroppo possibile effettuare resi per articoli in saldo o per buoni acquisto.
Cambio
Il modo più rapido per effettuare un cambio: rispedisca l'articolo e, dopo l'approvazione del reso, effettui un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
Diritto di recesso nell'Unione Europea
Per gli ordini effettuati all'interno dell'Unione Europea si applica un diritto di recesso legale di 14 giorni dalla ricezione della merce – senza obbligo di indicarne i motivi. La merce deve essere restituita nel suo stato originale, inutilizzata e nella confezione originale. È necessario allegare la prova d'acquisto.
Rimborsi
Dopo la ricezione e la verifica del reso, la informeremo via e-mail in merito all'approvazione o al rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originario. La preghiamo di considerare che l'elaborazione da parte della sua banca o della società della carta di credito può richiedere alcuni giorni lavorativi.
Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non avesse ancora ricevuto il rimborso, la preghiamo di contattarci: info@nuitforte.com
